POLÍTICAS DE COMPRA EN TIENDA EN LINEA

Sistemas y Proyectos, S.A. establece los términos de política de privacidad de uso y protección de la información proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio Web.

Sistemas y Proyectos, S.A. está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando se le solicita llenar los campos de información personal con la cual usted puede ser identificado, lo hace asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta política de privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que se le recomienda y enfatiza revisar constantemente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Recopilación de información: en el sitio web se puede recopilar información personal, por ejemplo: Nombre o razón social de empresa, información de contacto, dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá solicitar información específica para procesar algún pedido, entrega o facturación.

Uso de la información: el sitio web utiliza la información con el fin de prestar el mejor servicio posible, principalmente para mantener un registro de usuarios, un registro de pedidos en caso aplique y mejorar los productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través del sitio web, con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que se considere importante para usted o que pueda ofrecerle algún beneficio; estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Sistemas y Proyectos, S.A. está comprometida con la responsabilidad de mantener su información segura. Utiliza los sistemas más avanzados y los actualiza contantemente para asegurarse que no exista ningún acceso no autorizado.

Enlaces a otros sitios: este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés, una vez que usted acceda a estos enlaces y abandone la página de Sistemas y Proyectos, S.A., ya no se tiene control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto Sistemas y Proyectos no se hace responsable de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Cookies: Es un fichero enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su equipo, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para mantener información respecto al tráfico web, también facilita las futuras visitas a una web recurrente y con ellas las webs pueden reconocer individualmente y brindar un servicio personalizado.

El sitio Web de Sistemas y Proyectos emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su equipo. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a información de usted y su equipo, a menos que así lo quiera y proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su equipo para declinar las cookies.

Control de su información personal: En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada al sitio web de Sistemas y Proyectos, S.A. Cada vez que se le solicite llenar un formulario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.

Sistemas y Proyectos, S.A. no venderá, cederá ni destruirá la información personal o financiera que es recopilada en su sitio web, sin su consentimiento.

Sistemas y Proyectos, S.A. se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de privacidad en cualquier momento. Si existiera alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad puede comunicarse vía correo electrónico: tiendavirtual@sistemasyproyectos.com

Gracias por comprar en Sistemas y Proyectos.

Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre cambios. Para solicitar un cambio de cualquier artículo de nuestra tienda online contáctenos a través de tiendavirtual@sistemasyproyectos.com.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

1. Producto dañado durante el envío

Debe revisar el producto al recibirlo. Si este ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de manera inmediata a través de nuestras vías de contacto.

  • • Nuestro correo electrónico tiendavirtual@sistemasyproyectos.com
  • • Nuestro formulario de contacto de la tienda online https://webstore.sistemasyproyectos.com/contacto.html
  • • Chat de servicio al cliente en la tienda online
  • • Comunicándose al +502 2427 5800

2. Defectos de fábrica

Los productos que presenten defectos de fábrica serán reemplazados. El cambio debe ser solicitado dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Sistemas y Proyectos se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación o reemplazo.

Esta garantía no incluye defectos ocasionados por descuidos, golpes, uso o manipulaciones incorrectas, instalación indebida no realizada por el instalador autorizado, ni materiales sujetos a desgaste por su uso normal.

Asimismo, la garantía de cada producto depende la marca del proveedor.

3. Reembolsos

Los reembolsos únicamente aplican si la operación o el pago no es el adecuado, deberá ponerse en contacto con nosotros de manera inmediata a través de nuestras vías de contacto. Luego, se procede a evaluar el tiempo de devolución.

El reembolso se realiza por medio de un cheque en un plazo de 72 horas hábiles por nuestro departamento de contabilidad.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos.

4. Artículos en oferta

Desafortunadamente los productos en oferta no aplican a la política de reembolsos y cambios.
Para optar a una revisión de cambio:

  • • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • • Debe estar en su embalaje original y conservar todos sus accesorios.
  • • Debe presentar la factura original.

¿Cuándo será procesado mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago y entrega.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles dentro de los siguientes límites urbanos:

  • • Calzada San Juan hasta colonia las Brisas, kilómetro 18 – Limite de la ciudad 37 avenida zona 7
  • • Calzada Roosevelt hasta entrada a San Cristóbal, Kilómetro 18.5 – Limite de la ciudad 37 avenida zona 7 y 11
  • • Avenida Petapa hasta ciudad Real
  • • Avenida hincapié hasta colonia Santa Fe
  • • Boulevard Vista Hermosa hasta trébol de Vista Hermosa
  • • 18 calle zona 10 hasta trébol de Vista Hermosa
  • • 20 calle zona 10 hasta 27 Avenida “A”
  • • Carretera al atlántico hasta entrada a Colonia San Rafael, kilómetro 7.5
  • • Calzada Aguilar Batres, hasta liceo Javier.

El tiempo de entrega para áreas fuera de los límites urbanos es de 5 a 8 días hábiles.

¿Cómo sé cuándo recibiré mi pedido Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico informándole que ya está en camino. Entregamos en los siguientes horarios:

  • • Lunes a viernes de 7:30 am a 3:30 pm
  • • Fines de semana y días festivos no se realizan entregas

Gastos de envío y mínimo de compra

  • • Si se encuentra dentro de los limites urbanos establecidos, su envío es gratis.
  • • Si su compra es inferior a Q.350.00, debe recoger su producto(s) en nuestras oficinas:
  • • 5 calle 5-19 zona 9
  • • CDC: 51 calle, 17 – 79 zona 12
  • • 24 avenida, 19 – 35 zona 12, Cortijo Empresarial III.
Si encuentra fuera de los límites urbanos establecidos, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y le será informado por un asesor para coordinar el monto y la vía de pago.

Quiero cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de su pedido, le pedimos que por favor se contacte con su asesor o a nuestros canales de comunicación:

  • • Correo electrónico tiendavirtual@sistemasyproyectos.com
  • • Formulario de contacto de la tienda online https://webstore.sistemasyproyectos.com/contacto.html
  • • Chat de servicio al cliente en la tienda online
  • • Comunicándose al +502 2427 5800
No se permiten cambios de dirección entre diferentes departamentos.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Comunicar a servicio al cliente quién podrá recibir el pedido en su lugar en caso de no poder estar presente el día de la entrega.

De no recibirse el pedido en la dirección señalada, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despacho, su pedido será reprogramado con un precio de recargo.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debe revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado antes de firmar su recibo. Lo invitamos a revisar nuestra sección de políticas: cambios y devoluciones. *

*Esta parte tener un hipervínculo a la política de cambios y devoluciones

Sistemas y Proyectos le brinda la facilidad de pago para obtener sus productos por medio de tres vías:

  • • Depósito: para realizar el pago puede realizar un depósito o transferencia a nuestras cuentas bancarias en Banco Industrial y Banco G&T. Luego de realizar el pago debe notificar a servicio al cliente y tal acción se le confirmará en un máximo de 24 horas hábiles.
  • • Tarjeta o Visa en Link: puede generar su pago con tarjeta de crédito o débito, Visa o MasterCard, a partir de Q.100.00, por medio de nuestra plataforma de venta en línea o solicitar el link de pago a servicio al cliente. Cada transacción está avalada por el seguro de pagos en línea CyberSource, por tanto, no se almacena su información. Para más información visitar nuestra política de privacidad*. *hipervínculo a sección de política de privacidad
  • • Cuotas: su compra debe ser mayor a Q.1,000.00 para optar a realizar su pago en cuotas.