Política de Pago

1. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago para su comodidad y seguridad. Todos los pagos deberán cumplir con nuestras políticas de validación, autorización y condiciones según el tipo de transacción:

A. Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard:

1. El pago debe completarse en línea al realizar la compra.
2. Solo se aceptan tarjetas emitidas por entidades financieras autorizadas y válidas en Guatemala.
3. Nos reservamos el derecho de rechazar pagos si se detectan inconsistencias, falta de autorización o indicios de fraude.
4. Tomar en cuenta el día y hora que se realiza la compra, ya que esto afectará la fecha de entrega del producto. El tiempo de entrega es de 3-7 días sin contar fin de semana.
5. En el caso de días festivos, no se contará ese día de entrega.

B. Transferencias bancarias/ Depósito:

1. El cliente debe efectuar el pago y enviar el comprobante del mismo, dentro de las próximas 48 horas posteriores a la confirmación del pedido, al correo electrónico analista.ventas@sistemasyproyectos.com o al número de WhatsApp +502 3047-7162; adjuntando el código del pedido para rastrear el mismo. De lo contrario, el pedidoprocederá a ser cancelado después de las 72 horas desde la confirmación de compra.
2. El pedido será procesado una vez verificado el ingreso monetario en nuestras cuentas bancarias.
3. Tomar en cuenta el día y hora que se realiza la compra, ya que esto afectará la fecha de entrega del producto. El tiempo de entrega es de 3-7 días sin contar fin de semana.
4. En el caso de días festivos, no se contará ese día dentro de la logística de entrega.

2. Pago de Servicios Adicionales

Costo por entrega a domicilio:

A. Costo por entrega a domicilio:

• El pago de entrega adicional dependerá de la ubicación geográfica del destino (Departamento y/ Municipio) de entrega, que considera la distancia, facilidad de acceso y seguridad del área.
• Ciudad de Guatemala dispondrá de envío gratis. Todo perímetro fuera del área metropolitana genera costo adicional de envío.

B. Reprogramación de entrega por causas atribuibles al cliente:

• En caso de que el cliente no se encuentre disponible en la dirección proporcionada o rechace recibir el producto sin justificación válida, se podrá aplicar un cargo por reprogramación o pérdida de gratuidad en el servicio de entrega del 10% del pago anticipado, por pago al contado en pago por tarjeta, pago por transferencia/ depósito y pago fraccionado,

3. Procesamiento del Pago

• El pago con tarjeta debe completarse al momento de realizar la compra. En caso que el pago no sea autorizado por este medio, el pedido será guardado por 72 horas, de lo contrario al no responder con el pago del mismo, procederá ser cancelado por área.

4. Moneda y Facturación

• Todos los precios están expresados en Quetzales.
• Se emitirá un recibo electrónico de comprobante al finalizar la compra autorizada. Esta misma será enviada por vía Correo Electrónico.
• Los impuestos aplicables (IVA) se calculan durante el proceso de pago.

5. Seguridad de Pagos

• Usamos plataformas de pago seguras y cifrado SSL para proteger su información financiera.
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni compartimos información de pago con terceros.

6. Política de Rechazo de Pago

• Nos reservamos el derecho de retrasar el procesamiento de cualquier pago con el fin de realizar verificaciones antifraude. Esto puede incluir contacto directo con el titular de la tarjeta o el banco emisor, así como la solicitud de documentos de identidad o comprobantes bancarios.
• No se aceptarán pagos realizados de terceros desde cuentas bancarias o tarjetas que no estén a nombre del cliente registrado, salvo que se presente una autorización firmada y documentación respaldatoria. Esto aplica para prevenir fraudes y asegurar la trazabilidad del pago.
• En caso de presentarse un error técnico durante el procesamiento del pago, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención en un plazo no mayor a 24 horas para validar la transacción y evitar la cancelación automática del pedido.
• Clientes que presenten antecedentes de devoluciones injustificadas o intentos de fraude podrán ser excluidos de ciertas formas de pago como pago fraccionado según discreción del área de ventas o administración.
• Incongruencias en la información proporcionada.
• Transacciones no autorizadas.